החזרות והחזרי כספים
----
1. זמן לביטול רכישה
מדיניות ההחזרות של המוכר, שמוצריו נמכרים באתר שלנו (להלן, "המוכר"), תקפה למשך 14 ימים. אם חלפו 14 ימים מאז קבלת ההזמנה, לצערנו איננו יכולים להציע לך החזר כספי ואינך רשאי לבקש החזרה.
יש לך את הזכות לבטל את החוזה הנוכחי במהלך תקופה של ארבעה עשר ימים ללא צורך לתת סיבה. תקופת הביטול מסתיימת ארבעה עשר ימים לאחר היום בו אתה או שליח שלך, שאינו המוביל, קיבלתם בפועל את הטובה או את הטובה האחרונה, אם מדובר בחוזה לגבי כמה טובות שהצרכן הזמין בהזמנה אחת והן נשלחו בנפרד. אם חלפו 14 ימים מאז הקנייה, לצערנו איננו יכולים להציע לך החזר כספי או החלפה.
כדי להתאים להחזרה, המוצר בהזמנתך חייב להיות באותו מצב בו קיבלת אותו, לא נלבש או נמצא בשימוש, עם התוויות ובאריזתו המקורית. תצטרך גם לספק הוכחה לרכישה (כגון, עותק של הקבלה) של המוצר שברצונך להחזיר.
להתחיל החזרה, תוכל ליצור קשר איתנו בכתובת contact@arialife.store
אם בקשת ההחזרה שלך מתקבלת על ידי המוכר, אנו נשלח לך תווית החזרה והוראות אודות הדרך והמקום לשליחת החבילה. מוצרים שהוחזרו ללא בקשת החזרה מראש במועד המצוין לא יתקבלו.
ניתן ליצור קשר עם שאלות בנוגע להחזרות בכתובת הבאה: contact@arialife.store
2. תהליך ההחזרה
כדי לממש את זכותך לביטול הרכישה, עליך להודיע לאריה על החלטתך לבטל את החוזה הזה באמצעות הצהרה ברורה (למשל בדוא"ל) לכתובת הבאה "contact@arialife.store". אתה יכול להשתמש בדוגמת טופס הביטול, אך זה אינו חובה.
עליך לשלם מעצמך את דמי המשלוח עבור החזרת המוצר שלך. דמי המשלוח אינם ניתנים להחזר. אם תקבל החזר כספי, דמי ההחזרה יופחתו מההחזר.
בהתאם למקום מגוריך, ייתכן ויחלוף זמן מה לפני שתקבל את המוצר המוחלף.
אם אתה שולח מוצר בערך של מעל ל-75 $, כדאי לך לשקול להשתמש בשירות משלוח שמאפשר לך לעקוב אחר המשלוח או לרכוש ביטוח משלוח. אנו איננו מבטיחים שנקבל את המוצר שאתה שולח להחזרה.
3. מדיניות ההחזרה
כדי לשמור על המועד הסופי לביטול, מספיק לשלוח את ההודעה שלך על מימוש זכות הביטול לפני תום המועד הסופי לביטול.
להיות זכאי להחזרה, המוצר שלך חייב להיות בשימוש ובאותו מצב שבו קיבלת אותו. הוא גם חייב להיות באריזה המקורית שלו.
מוצרים פגומים ובעיות בהזמנה שלך
עליך לבדוק את הזמנתך מיד עם קבלתה וליצור קשר איתנו מיד אם המוצר שהתקבל פגום, נפגע או שונה מזה שהזמנת.
זה יאפשר לנו להעריך את הבעיה ולהשקיע את מירב המאמצים לפתור אותה בהקדם האפשרי.
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
למעט מהמקרה המוזכר לעיל, קיימים סוגים מסוימים של מוצרים שאינם ניתנים להחזרה.
לא ניתן להחזיר, ולכן, לא לקבל החזר עבור:
-
מוצרי מזון הנפסדים (כגון אוכל, פרחים או צמחים) ;
-
מוצרים אישיים (כגון מוצרי קוסמטיקה).
-
חומרים ומוצרים מסוכנים, נוזלים, גזים או מוצרים דליקים.
אל תהסס ליצור קשר איתנו אם יש לך שאלות או חששות בנוגע למוצר מסוים.
לבסוף, מוצרים שנמכרו במבצע (אם ישנם) ושוברי מתנה גם אינם ניתנים להחזרה. לצערנו, אנו לא יכולים לקבל מוצרים שהוצעו כחלק מקמפיין בלעדי של הנחה של 50%.
החלפות
div title="Page 2" class="page"> div class="section": div class="layoutArea": div the column":המוכר אינו מציע שירות להחלפת מוצרים שהוזמנו באתר שלנו.
אם ברצונך להשיג מוצר שונה מזה שהוזמן, אנו ממליצים לבצע הזמנה חדשה ולהתחיל בתהליך ההחזרה של המוצר שאינו מתאים.
4. טופס ביטול
אם ברצונך להחזיר מוצר והוא מקיים את התנאים, נא ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו, לבקש ולהוריד את טופס ההחזר של אריה, למלא אותו ולשלוח אותו אלינו בדואר האלקטרוני עם הוכחה שבאמת רכשת את המוצר מאיתנו. תודה רבה.
לאחר קבלת בקשתך, אנו נשלח אישור וקבלה של זכות הביטול שלך ונדריך אותך לגבי השלבים להחזרת המוצרים למחסננו. טופס הביטול אינו חובה.
5. החזרת מוצרים
כדי לעבד החזרה, עליך לספק לנו קבלה או הוכחת רכישה. לאחר שתיצור קשר בדוא"ל, תקבל כתובת החזרה שאליה תוכל להחזיר את המוצרים שלך. דמי ההחזרה נטל הצרכן.
6. החזר כספי
אם תבטל את החוזה הזה, כל התשלומים שקיבלנו ממך, כולל דמי המשלוח (למעט דמי נוספים שנגרמו מכך שבחרת באופן משלוח אחר מאשר המשלוח הסטנדרטי הזול ביותר שהצענו), יוחזרו לך מיידית ובכל מקרה לא יאוחר מארבעה עשר ימים מהיום שקיבלנו את ההודעה על ביטול החוזה.
החזרות כספים (אם ישנם)
אנו מתחייבים ליידע אותך מיד כאשר המוכר יקבל ויבדוק את הזמנתך שנשלחה להחזרה. אנו נודיע לך אם ההחזר כספי בשל ההחזרה הזו אושר או לא על ידי המוכר. במקרה שהמוכר מאשר את בקשת ההחזר הכספי שלך, הסכום ששולם עבור המוצר או המוצרים שהוחזרו יועבר אוטומטית לאותה חשבון שקשור לאמצעי התשלום המקורי שלך. שים לב שעיבוד ההחזר הזה על ידי הבנקים והגופים השונים לתשלומים כרוך בלוחות זמנים שלהם ואיננו יכולים לשלוט בהם.
לאחר שנקבל ונבדוק את המוצר שהוחזר, אנו נשלח אליך דוא"ל שמאשר שקיבלנו אותו. נודיע לך גם על החלטתנו לאשר או לדחות את בקשתך.
אם בקשתך מתקבלת, ההחזר שלך יעובד וזיכוי יינתן אוטומטית לכרטיס האשראי שלך או לאמצעי התשלום המקורי שלך במועד מצוין.
אנו נבצע את ההחזר באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו נעשתה העסקה המקורית, אלא אם סיכמת במפורש על אמצעי תשלום אחר; בכל מקרה, לא תחויב באף דמי בעקבות ההחזר. אנו יכולים לדחות את ההחזר עד שנקבל את הסחורות או עד שתספק הוכחה ששלחת את הסחורות, לפי המוקדם.
החזרות כספים מאוחרות או חסרות (אם ישנם)
אם טרם קיבלת החזר כספי, נא לבדוק תחילה את חשבון הבנק שלך.
לאחר מכן צור קשר עם חברת האשראי שלך, שכן ייתכן שיהיה עיכוב לפני שההחזר יוצג באופן רשמי.
צור קשר עם הבנק שלך. לעיתים נדרש זמן טיפול לפני שהחזר יוצג.
אם לאחר ביצוע כל השלבים הללו עדיין לא קיבלת את ההחזר שלך, אנא צור קשר בכתובת contact@arialife.store
מוצרים במבצע (אם ישנם)
רק מוצרים במחיר רגיל זכאים להחזר כספי. לצערנו, מוצרים שנגמרו לא יכולים להיות מוחזרים.
החלפה (אם ישנם)
נחליף מוצר רק אם הוא פגום או נפגע. במקרה זה, אם ברצונך להחליף אותו באותו מוצר, אנא שלח לנו מייל בכתובת contact@arialife.store
מתנות
אם המוצר שהוחזר היה מסומן כמתנה בעת הרכישה ונשלח אליך ישירות, תקבל קרדיט מתנה שווה לערך ההחזר שלך. לאחר שנקבל את המוצר המוחזר, נשלח לך שובר מתנה בדואר.
אם המוצר לא היה מסומן כמתנה בעת הרכישה, או אם המקבל בחר לקבל את המוצר תחילה ולתת לך אותו מאוחר יותר, נשלח לו את ההחזר והוא ידע שהחזרת את המוצר.
